Willkommen bei PennFischerDE, Ihrem spezialisierten Anbieter für hochwertiges Angelzubehör. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandoptionen für unsere Kunden weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen):
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zielort und Zollabwicklung variieren können.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei PennFischerDE legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabeprozess Schritt für Schritt
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular (siehe unten).
- Bestätigung abwarten:
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
- Ware verpacken:
Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
- Rücksendung versenden:
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Angelzubehör Verkauf
Rückgaben/Retouren
Hans-Reschke-Ufer 90
62652 Mannheim, Deutschland - Erstattung oder Umtausch:
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.
Rückgabeformular
Verwenden Sie dieses Format für Ihre Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes PennFischerDE-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten ist.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Die Gutschrift wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.) vorgenommen, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters.
Wichtige Hinweise
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
- Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
- Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Köder (Köder aller Art)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Geöffnete Verpackungen von Angelzubehör
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]Adresse: Angelzubehör Verkauf, Hans-Reschke-Ufer 90, 62652 Mannheim, Deutschland
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]